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客户服务流程
—客服部在接到客户咨询后，需对客户的资质、品牌进行确认。 (营业执照、生产许可证、组织机构代码、商标注册等)，并了解客户的加工意向(OEM/OBM/ODM)
—客服部根据客户加工意向的不同给予不同的跟踪服务。
— OBM：客服部将所了解的客户信息及相关产品定位传递给企划部，企划部据此进行产品种类、文字、包装的策划，在与客户确认后填写《样品研发申请单》传递给研发部，打样完成后，将样品交给客服部，客服部需完成样品的沟通与确认工作，样品确认后研发部填写《样品成本核算表》，传客服部，客服部整合半成品及包装成本填写《综合成本核算表》，客服部据此进行报价核算，填写《报价核算表》交由总经理审核签字后进行报价，报价确认后签订合同。
— ODM：如果客户要求进行产品研发与加工，则客服部需详细了解客户的产品要求，填写《样品研发申请单》传递研发部进行打样，打样完成后，研发部需将样品交给客服部，由客服部与客户进行样品的沟通与确认工作，样品确认后，研发部需填写《样品成本核算表》传递客服部，客服部据此进行报价核算，填写《报价核算表》交由总经理审核签字后进行报价，报价确认后签订合同。
在线客服人员-①
在线客服人员-②
